泊头市鹏翔除尘设备厂有健全的产品售后技术服务体系，在产品除尘布袋,除尘骨架,电磁脉冲阀,星型卸料器售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量，能保证产品到哪里，服务队伍就到哪里。以最大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。
　　服务过程 公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下，提出制定了“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”的服务价值观。
(1)鹏翔环保建立了完整的售前、售中、售后服务系统。
(2) 采取措施确保服务过程受控及持续改进。
(3) 通过多种形式和渠道与顾客建立并保持良好沟通。
　　售前服务承诺:
1. 提供特殊需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。
2. 公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同约定时间供货。
　　售后服务承诺:
1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到最低程度。
2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。